保质期内未拆封的 西洋参咋生虫了

来源www.weimiaodian.com
作者:亿乐彩
1970-01-01 08:00
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  中国江苏网12月17日讯 2011年年底,市民谢女士从同仁堂南京金鹰国际专柜购买了几盒西洋参片馈赠亲友,顺便自己也留下一盒。近日,谢女士将这盒西洋参拿出准备食用时,顺手打开包装盒,透明的密闭内包装里看不出西洋参的好坏,倒有一层密密麻麻的棕色小虫清晰可见。

  这盒名为“总统牌西洋参”的产品共有内外两层包装,外部是加厚的硬纸板礼盒;内部的塑料小盒是密闭包装,仅盒顶一面透明,其余部分用红布做内衬。根据包装上的记录,这盒西洋参生产于2011年12月24日,将在本月23日过期。包装完好又在保质期内的产品,怎么就生虫了?

  为此,谢女士在15日下午致电同仁堂南京金鹰国际专柜。专柜工作人员断定,生虫是因为产品“快到期了”。记者随后拨通了同一个电话。这次,同仁堂柜台工作人员改口称:“售后问题统一由客服处理。”根据400热线的解释,即使拨打北京同仁堂的投诉电话,总部也会联系责任门店具体协调投诉事件,专柜工作人员消极推责的行为显然只是在拖延时间。

  “我们也不清楚您存放产品的实际环境,卖出时没有问题的产品一般不支持退换货。”在北京同仁堂总公司的400热线号接线员贺小姐如此回答谢女士。她建议谢女士周一再拨打投诉热线。周一投诉就能直接找到负责人进行协调?贺小姐称:“不是,但能保证问题及时上报。”商品即将过期,投诉的上报周期却长达1到2周。经协商,贺小姐在15日下午为谢女士登记了加急投诉工单,承诺“尽快回复”。

  据悉,北京同仁堂此前已取消盒装西洋参片,统一改为散装销售。改变包装是因为盒装不利于保质存贮么?厂家表示不知情。谢女士告诉记者,购买产品时店员并没有对产品的存放环境做说明。

  “产品在保质期内出现质量问题,生产企业应当对该产品负责。”江苏刘洪律师事务所的张祖凤律师介绍,“如果商家质疑产品存放不合乎标准,也应当自行举证。”

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